Laporan Survei Kepuasan Masyarakat

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2020

 

No.

Unsur Pelayanan

Nilai Unsur Pelayanan

Mutu Pelayanan

1

Kesesuaian persyaratan pelayanan

3.87

Sangat Baik

2

Kemudahan prosedur pelayanan

3.69

Sangat Baik

3

Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

3.55

Sangat Baik

4

Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

3.12

Baik

5

Kesesuaian produk pelayanan

3.86

Sangat Baik

6

Kompetensi/kemampuan petugas

3.83

Sangat Baik

7

Perilaku petugas pelayanan

3.77

Sangat Baik

8

Kualitas sarana dan prasarana

3.67

Sangat Baik

9

Penanganan pengaduan pengguna layanan

3.92

Sangat Baik

Rata-rata tertimbang

3,70

Sangat Baik

GrafikSKM

 

Hasil penyusunan Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama BANJARBARU Tahun 2020 menunjukkan kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang IKM 3,70 atau konversi IKM 92,41.

 

 

 

 

 

 


                                                    w3c html 5 w3c wai AAA