HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER 2 TAHUN 2021
|
No. |
Unsur Pelayanan |
Nilai Unsur Pelayanan |
Mutu Pelayanan |
|
1 |
Kesesuaian persyaratan pelayanan |
3.96 |
Sangat Baik |
|
2 |
Kemudahan prosedur pelayanan |
3.97 |
Sangat Baik |
|
3 |
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan |
3.95 |
Sangat Baik |
|
4 |
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan |
2.99 |
Kurang Baik |
|
5 |
Kesesuaian produk pelayanan |
3.98 |
Sangat Baik |
|
6 |
Kompetensi/kemampuan petugas |
3.98 |
Sangat Baik |
|
7 |
Perilaku petugas pelayanan |
3.98 |
Sangat Baik |
|
8 |
Kualitas sarana dan prasarana |
3.98 |
Sangat Baik |
|
9 |
Penanganan pengaduan pengguna layanan |
3.99 |
Sangat Baik |
|
Rata-rata tertimbang |
3,86 |
Sangat Baik |
|
Hasil penyusunan Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama BANJARBARU Semester 2 Tahun 2021 menunjukkan kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang IKM 3,86 atau konversi IKM 96,61
Laporan Tindak Lanjut SKM 2021 TRIWULAN 2
HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER 1 TAHUN 2021
|
No. |
Unsur Pelayanan |
Nilai Unsur Pelayanan |
Mutu Pelayanan |
|
1 |
Kesesuaian persyaratan pelayanan |
3.96 |
Sangat Baik |
|
2 |
Kemudahan prosedur pelayanan |
3.97 |
Sangat Baik |
|
3 |
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan |
3.95 |
Sangat Baik |
|
4 |
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan |
3.99 |
Kurang Baik |
|
5 |
Kesesuaian produk pelayanan |
3.94 |
Sangat Baik |
|
6 |
Kompetensi/kemampuan petugas |
3.98 |
Sangat Baik |
|
7 |
Perilaku petugas pelayanan |
3.96 |
Sangat Baik |
|
8 |
Kualitas sarana dan prasarana |
3.97 |
Sangat Baik |
|
9 |
Penanganan pengaduan pengguna layanan |
3.97 |
Sangat Baik |
|
Rata-rata tertimbang |
3,84 |
Sangat Baik |
|
Hasil penyusunan Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama BANJARBARU Semester 1 Tahun 2021 menunjukkan kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang IKM 3,84 atau konversi IKM 95,94
Laporan Tindak Lanjut SKM 2021
|
|
 |
Pelayanan Prima, Putusan Berkualitas
